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吴中创新打造“人民调解+”多元化解矛盾纠纷
时间: 2018-08-31 09:02    来源:吴中区
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  近年来,苏州吴中积极探索人民调解工作新思路,面向基层、整合资源、优化职能,创新打造了独具特色的“人民调解+”多元化调解服务新模式。

  一是人民调解+品牌工作室。秉持“贴近民心、畅通民意、人性化解”原则,依托部分镇(街)中心村、重点村调委会,在全区创建了一批以“老周调解工作室”“王林工作室”为代表的设施齐全、档案完备的“品牌调解工作室”,通过人民调解“五老”志愿者主动了解群众的烦心事、扯皮事,积极引导威望高、懂法律的群众运用公德法理进行说理、议事等形式,极大提升了群众的法治素养,起到深入群众普法明理、化解矛盾源头预防的主阵地作用。

  二是人民调解+专家服务团。组建特约调解团。选拔信访中业绩突出的信访办主任,调解能力强的司法所长组成特约调解团,轮班“坐诊”区信访接待中心人民调解工作室,配合督办各类信访纠纷,助力纠纷快速化解。组建疑难信访纠纷调解专家团。通过购买服务,成立由全国模范调解员、百佳调解员、法官、执业律师、心理咨询师等的专家团。会商研讨疑难信访个案、参与疑难复杂、久拖不决信访问题的督查、督办、息访工作。成立信访矛盾纠纷法律指导团。每位律师挂钩一个镇(街道),对辖区内的信访矛盾纠纷“一跟到底”,进而实现专业法律服务“一步到位”的效果。

  三是人民调解+网格化平台。区政法委、司法局、联动中心加强联动,建立网格内调解小组,配强调解员,依托全区942个三级网格,实现对全区矛盾纠纷调处“人、地、事、物、组织”为核心元素的“云”基础数据实时调取,实现纠纷信息集中受理、事项分派智能运行、事项承接权责明确,实时对接“领导通”、“巡查通”和“网格通”三大手机APP,形成采集上报、核实立案、指挥派遣、处理反馈、核查结案和考核评价等“六步闭环”流程,真正实现一个中心统领、一站式受理、一条龙服务、一揽子解决。

  四是人民调解+和谐文化氛围。充分发挥司法所和人民调解室宣传阵地作用,通过悬挂邻里和睦、家庭和谐、尊老爱幼、以和为贵的箴言漫画,打造和谐文明法治氛围,将“民主法治、公平正义、诚信友爱”等理念融入法治文化园,通过漫画和法治微电影等形式将法治与德教相互融和,促进形成文明和谐的社会风尚。2016德法行影视队成立以来,开辟了“法治宣传晚市”,播放法治微电影近300场,成为吴中和谐法治文化建设一张靓丽的名片。